Keine Wartezeit, sehr freundliche und kompetente Beratung, sehr gute Auswahl, helle und ansprechende Flchen - ich komme gerne wieder!
Bikefitting bei Jens Machacek.Kam mit Knieproblemen zum Bikefitting recht kurz vor einem Wettkampf. Durch das Fitting und Einlagen wurden die Knieprobleme komplett behoben, viele weiterfhrende Hinweise erhalten. Kontakt am besten via E-Mail. Sehr ruhige und angenehme Atmosphre.
Unfreundlich und leider nicht mal so kompetent einen Einlegerahmen in Standardmaen zu bestellen. Logisches Denken fehlt leider. Auerdem drcken sich manche Mitarbeiter vor dem Kundenkontakt und rcken lieber die Rollatoren gerade, statt Kunden zu bedienen. Tut euch das nicht an, geht woanders hin.
Unfreundlich und gar nicht Kundenorientiert. Schade. Hatten etwas bestellt und wurden angerufen, dass es geliefert wurde. Der ltere Kollege, den wir dann im Geschft angetroffen haben, hatte ohne nach zu sehen direkt mit "Nein die sind aus, haben wir keine da!" geantwortet. Auch weichen der Onlinekatalog und der Katalog vor Ort voneinander ab, der Kunde wird aber als der Blde dargestellt, denn der vor Ort MUSS ja richtig sein.Auch das angebotene WLAN fr Kunden, bekommt man scheinbar nur, wenn man mit dem Chef bekannt ist. Denn die Mitarbeiter drfen das nicht wissen, sonst wird es von denen Verwendet. Bestes Vertrauensverhltnis zu den Mitarbeitern.Wir wollten im Geschft vor Ort was kaufen und gehen jetzt doch wieder ins Internet, denn selbst da ist der Service besser, als im Laden.
Ich hatte 5 Wochen vor meinem Urlaub einen Rollstuhl bestellt. Aussage eines Mitarbeiters: Das reicht locker. Als nach 3 Wochen nichts passiert war, fragte ich nach. Aussage eines Mitarbeiters: Kommt bald. Nach 4 1/2 Wochen wies ich darauf hin, dass ich den Rollstuhl fr den Urlaub bentige. Ich bekam ein (sehr miges) Ersatzgert mit der Aussage, der bestellte Rollstuhl komme bald nach dem Urlaub.Mehrere Wochen nach dem Urlaub wurde ich erneut vertrstet, irgendwann erklrte man, es gebe Probleme. Wochen spter hie es auf erneute Nachfrage, der Rollstuhl sei da! Bei der Lieferung ein paar Tage spter, stellte sich beim ersten Test heraus, dass der Rollstuhl defekt ist. Da schleiften zu lange Schrauben am Rad. Der Rollstuhl wurde wieder mitgenommen, Ersatz binnen weniger Tage versprochen. Natrlich musste ich erneut nachfragen und hatte dann eine Woche spter endlich das bestellte Gert. Das ganze dauerte insgesamt 4 Monate!!!Eine Woche spter kam ein Schreiben, dass man vergessen habe, mich eine Empfangsbesttigung unterschreiben zu lassen. Dies soll ich jetzt tun, sonst msse ich den Rollstuhl selbst zahlen!! Der angeblich enthaltene frankierte Rckumschlag fehlte natrlich.Fazit: unprofessionell, inkompetent und unverschmt. Nie wieder!
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